Условия использования

1.1. Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют отношения между компанией Cargo24Express (далее — «Компания», «мы») и пользователями услуг (далее — «Клиент», «вы»).

1.2. Использование услуг Компании означает полное и безоговорочное принятие настоящих Условий.

1.3. Компания оставляет за собой право изменять настоящие Условия в любое время. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте.

1.4. Если вы не согласны с настоящими Условиями, пожалуйста, прекратите использование наших услуг.

2.1. Компания предоставляет следующие услуги:

• Доставка товаров из Китая в Беларусь и страны СНГ
• Поиск и проверка поставщиков в Китае
• Закупка товаров у китайских производителей
• Контроль качества товаров
• Таможенное оформление
• Складские услуги
• Консультационные услуги

2.2. Способы доставки: авиа, железнодорожная, автомобильная.

2.3. Сроки доставки зависят от выбранного способа и составляют от 7 до 45 дней.

3.1. Для оформления заказа Клиент должен:

• Предоставить подробное описание товаров
• Указать желаемое количество и характеристики
• Предоставить ссылки на товары (если есть)
• Указать адрес доставки
• Выбрать способ доставки

3.2. После получения заказа Компания предоставляет расчет стоимости.

3.3. Заказ считается принятым после подписания договора и оплаты.

4.1. Оплата производится поэтапно:

• 50% от стоимости заказа — при заключении договора
• 50% от стоимости заказа — при отправке груза

4.2. Способы оплаты: банковский перевод, банковская карта, наличные.

4.3. Валюты оплаты: BYN, USD, EUR по курсу на день оплаты.

4.4. Все платежи должны быть произведены в сроки, указанные в договоре.

5.1. Компания обязуется доставить товары в согласованные сроки.

5.2. Сроки доставки носят ориентировочный характер и могут изменяться в зависимости от:

• Погодных условий
• Работы таможенных органов
• Загруженности транспортных линий
• Форс-мажорных обстоятельств

5.3. Компания предоставляет трекинг-номер для отслеживания груза.

5.4. Доставка производится до указанного Клиентом адреса.

6.1. Компания несет ответственность за:

• Качество предоставляемых услуг
• Сохранность товаров в пути
• Соблюдение сроков доставки
• Правильность таможенного оформления

6.2. Компания не несет ответственности за:

• Несоответствие товаров описанию поставщика
• Изменения в законодательстве
• Форс-мажорные обстоятельства
• Действия третьих лиц

6.3. Клиент несет ответственность за предоставление достоверной информации.

7.1. Возврат товара возможен в следующих случаях:

• Товар не соответствует заявленному качеству
• Товар поврежден при транспортировке
• Товар не соответствует описанию

7.2. Для возврата необходимо уведомить Компанию в течение 7 дней с момента получения товара.

7.3. Возврат товара за счет Компании возможен только при наличии доказательств брака.

7.4. Возврат денежных средств производится в течение 14 дней после принятия решения о возврате.

8.1. Компания обязуется сохранять конфиденциальность информации, полученной от Клиента.

8.2. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности.

8.3. Компания не передает персональные данные третьим лицам без согласия Клиента.

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в случае форс-мажорных обстоятельств:

• Стихийные бедствия
• Военные действия
• Забастовки
• Изменения в законодательстве
• Технические сбои

9.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, должна уведомить другую сторону в течение 5 дней.

10.1. Все споры решаются путем переговоров.

10.2. При невозможности достижения соглашения споры рассматриваются в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

10.3. Претензии принимаются в письменном виде в течение 30 дней с момента возникновения спора.

11.1. Для связи с Компанией используйте:

• Телефон: +375 (29) 239-52-99
• Email: info@cargo24express.by
• Адрес: г. Гродно, ул. Гаспадарчая 17В, офис 304
• Telegram: @Cargo24Expresss
• Instagram: @cargo.24express

11.2. Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 17:00